Apprenez comment annuler votre abonnement Candy AI, rapidement et simplement.
Candy AI est sans doute l’une des plateformes d’AI Girlfriends les plus populaires du moment, mais il arrive un moment où l’on souhaite arrêter les frais.
Que ce soit pour faire une pause ou simplement parce que vous avez fait le tour des fonctionnalités, résilier votre abonnement premium ne doit pas être un casse-tête.
Aujourd’hui, je vous explique exactement comment faire sans perdre de temps.
Guide étape par étape pour annuler son abonnement Candy AI
Étape 1 : Se connecter à son compte et accéder aux paramètres
La première chose à faire est de vous connecter avec vos identifiants sur le site officiel.
Une fois sur votre tableau de bord, cliquez sur « Mon profil », puis « Paramètres » pour ouvrir les réglages de votre compte.
Étape 2 : Aller dans la section « Abonnement en cours » et se désabonner
Dans le menu des paramètres, descendez un peu jusqu’à trouver la partie intitulée « Abonnement en cours ».
C’est ici que sont affichées les informations de votre abonnement actuel. Pour l’annuler, cliquez simplement sur « Annuler l’abonnement ».
Il vous suffira ensuite de suivre les instructions supplémentaires pour valider l’annulation de votre abonnement à Candy AI.
Une fois la confirmation effectuée, une mise à jour de statut s’affichera sur le même écran indiquant que votre abonnement est annulé avec la mention « Annulé » entre parenthèses.
Cela confirme que la procédure d’annulation a bien été menée à bien.
Ce qu’il se passe après votre annulation
Il est important de noter que votre abonnement Candy AI ne s’arrête pas brusquement. Il restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation que vous avez déjà réglée.
Du coup, vous conservez un accès complet à votre compte et à tous les services premium jusqu’à la date d’expiration.
Attention, car une fois que vous serez revenu en gratuit, vos jetons ne seront plus accessibles.
Vous pourrez toutefois les récupérer si vous décidez de reprendre un abonnement à l’avenir.
Que faire si vous n’arrivez pas à annuler votre abonnement Candy AI ?
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à suivre les étapes précédentes jusqu’à l’annulation de votre abonnement, vous pouvez contacter le support.
D’ailleurs, si le souci technique vient de Candy AI et pas de vous, vous pouvez même demander un remboursement !
Conformément aux conditions d’utilisation de Candy AI, vous pouvez même obtenir un remboursement si vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement pour des raisons techniques.
Contacter le support Candy AI
Vous pouvez directement contacter le support par mail à support@candymail.ai.
Ou bien cliquer sur « Contact » directement depuis Candy AI.
Vous devriez recevoir une réponse en moins de 2 jours ouvrés.
Si vous préférez, il est également possible d’ouvrir un ticket support sur leur Discord (sauf pour les demandes de remboursements).
Il vous suffit d’aller dans le channel « contact-us » et de cliquer sur « Candy AI issue ».
Politique de remboursement : comment récupérer son argent ?
Si vous regrettez votre achat juste après avoir cliqué sur « payer », tout n’est pas forcément perdu. Candy AI propose une fenêtre de remboursement, mais elle est assez courte et soumise à des conditions strictes.
Pour espérer obtenir un remboursement, vous devez impérativement remplir ces trois critères :
Le délai : Votre demande doit être envoyée dans les 24 heures suivant le paiement.
L’utilisation : Vous ne devez pas avoir utilisé plus de 20 jetons depuis le début de votre abonnement.
Le mode de paiement : Seuls les paiements par carte bancaire sont éligibles (les paiements via UPI en Inde, par exemple, ne sont pas remboursables).
Si vous cochez toutes ces cases, contactez vite le support par mail ou via le bouton « Contact ».
Notez bien que le délai de 24 heures est calculé au moment où vous envoyez votre message, pas au moment où le support vous répond.
Enfin, sachez que les soucis techniques venant de votre côté (problème de connexion, appareil non compatible, etc.) ne donnent pas droit à un remboursement sur Candy AI.
FAQ
Mes photos et vidéos sont-elles supprimées si j’annule mon abonnement Candy AI ?
Non, rassurez-vous ! Vos conversations, ainsi que les images et vidéos que vous avez générées, restent accessibles sur votre compte même après l’annulation. Vous ne perdrez rien de vos souvenirs virtuels.
Puis-je me faire rembourser le prix de l’abonnement ?
Oui, mais uniquement si vous respectez les conditions citées plus haut (demande sous 24 h, moins de 20 jetons consommés et paiement par carte).
Si vous dépassez ces limites, Candy AI n’accorde généralement aucun remboursement. Hormis dans le cas d’un soucis technique venant de leur côté.
Vais-je perdre mes jetons restants si je repasse en mode gratuit ?
C’est un point important : votre solde de jetons devient indisponible dès que vous redevenez un membre gratuit.
Par contre, ils ne disparaissent pas pour autant ! Si vous décidez de vous réabonner plus tard, votre solde d’origine sera totalement restauré.
Quel est le délai de réponse du support client ?
En règle générale, l’équipe de support répond sous 2 jours ouvrés (hors week-end). Si vous n’avez pas de nouvelles immédiatement, ne multipliez pas les demandes, cela risque de ralentir le traitement de votre ticket.
Y a-t-il des frais d’annulation ?
Pas du tout. La résiliation sur Candy AI est totalement gratuite et ne cache aucun frais de dossier ou de sortie.
Vous payez uniquement votre période d’abonnement en cours, et une fois l’annulation validée, aucun nouveau prélèvement ne sera effectué sur votre carte.
Puis-je réactiver mon abonnement après l’avoir annulé ?
Bien sûr ! Si vous changez d’avis, il vous suffit de retourner dans la section « Abonnement » de vos paramètres pour souscrire à nouveau à une offre.
Comme je vous le disais, vous retrouverez alors l’intégralité de vos jetons qui étaient restés en attente pendant votre pause en mode gratuit.
Est-ce que mon abonnement est annulé si je supprime mon compte ?
Attention, c’est un piège classique : supprimer votre compte ne résilie pas toujours automatiquement l’abonnement en cours selon le mode de paiement utilisé.
Je vous conseille vivement de suivre d’abord la procédure d’annulation manuelle que je vous ai décrite avant de demander la suppression définitive de vos données, pour être certain de ne plus être débité.
Existe-t-il de bonnes alternatives gratuites à Candy AI ?
Tout à fait ! Si vous avez décidé d’annuler votre abonnement parce que le prix devenait trop lourd à gérer, sachez qu’il existe d’autres options pour continuer à discuter sans vous ruiner.
J’ai d’ailleurs sélectionné pour vous mon top 3 des meilleures alternatives gratuites à Candy AI pour vous aider à trouver votre prochaine petite amie virtuelle sans dépenser un centime.